Le lancement de la révision de l’ISO 9001 :2015 a été décidé mi 2023 et la publication est prévue pour 2026, mais qu’elles pourraient être les évolutions de l’ISO 9001:2026 ?

Formation ISO 9001 version 2026

Dans le même temps un amendement est sorti en février 2024 qui précisait les exigences à prendre en compte concernant les actions relatives aux changements climatiques : L’amendement A1 qui exige de déterminer si des enjeux issus du §4.1 de l’ISO 9001:2015 découlent des changements climatiques et de prendre en compte les exigences relatives aux changements climatiques des parties intéressées (§4.2)

L’enquête publique est lancée

Ça y est, 10 ans après la sortie de la norme ISO 9001 :2015, l’enquête publique de nouvelle version prévue pour 2026 est lancée depuis le 5 sept. 2025.

Après 10 ans d’interrogation sur la nature des évolutions, nous pouvons enfin les percevoir…

Cette nouvelle version comporte l’intégration de l’amendement sur le changement climatique de 2024, des reformulations d’exigences déjà présentes dans la version précédente, quelques compléments d’exigences et un nouveau concept.

Tout d’abord le nouveau concept porte sur la promotion, sensibilisation et prise en compte dans l’environnement de travail d’une culture de la qualité et d’un comportement éthique. Il y a fort à parier que déployer concrètement ce nouveau concept va faire parler dans les prochains mois…

Les compléments d’exigences portent sur :

• La prise en compte des attentes des parties intéressées
• L’analyse et l’évaluation des risques et des opportunités et l’intégration de la continuité d’activité
• L’efficacité des modifications mises en œuvre
• La prise en compte de toute perturbation des produits fournis ou services assurés
• La communication aux prestataires externes les interactions avec les parties intéressées pertinentes
• La disponibilité et l’utilisation des informations documentées définissant les activités devant être réalisées en production
• La définition des objectifs des audits
• L’intégration des modifications des besoins et attentes des parties intéressées en revue de direction
• La déploiement de l’amélioration en lien avec l’étude des besoins futurs et des attentes

Il est important d’attendre la fin du processus d’enquête publique et de prise en compte du résultat de l’enquête pour voir les exigences qui resteront. Néanmoins, nous analysons déjà les solutions possibles à mettre en œuvre pour répondre à ces exigences.

Il y a quelques mois, nous nous interrogions sur le scenario de la révision… Le 3ème scenario semble se confirmer

Quel sera le scenario du processus de révision de la norme ISO 9001 pour 2026 ?

1. Une légère réécriture pour principalement éclaircir certaines exigences comme ce fut le cas pour l’ISO 9001 :2008
2. Un « big bang » de simplification avec la suppression d’exigences lourdes notamment pour les petites entreprises comme l’approche processus afin d’essayer de relancer l’intérêt de la certification
3. Une évolution modérée avec une légère réécriture et l’ajout de quelques exigences complémentaires

Depuis, fin 2024, le CD2 de la future norme ISO 9001 a été établi et laisse penser que le 1er scénario semble se dessiner avec quelques réécritures et l’intégration de peu d’exigences telles que :

• L’intégration des exigences de l’amendement A1:2024
• Le développement d’une culture qualité et d’un comportement éthique
• La validation de tout logiciel utilisé pour l’étalonnage
• L’intégration de clarifications et d’éléments nouveaux dans les notes

Quelles exigences auraient pu être intégrées ?

Au démarrage du processus de lancement de cette évolution nous avions imaginé, quelles pourraient être les nouvelles exigences complémentaires ?

Afin d’identifier les exigences candidates à l’ISO 9001 :2026, nous pouvons prendre en compte plusieurs sources :

• Les normes sectorielles (ex : IATF 16949, EN 9100, ISO 22163…)
• Les différents drafts de la rédaction de l’ISO 9001 :2015
• La norme de management de la performance ISO 9004
• Les autres normes de systèmes de management (ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001…)
• L’évolution des concepts de la qualité

Ces sources font ressortir les exigences suivantes qui pourraient être intégrées dans  l’ISO 9001 :2026 :

• La prise en compte des enjeux de société (ex : réchauffement climatique…)
• L’intégration de la notion d’obligation et d’évaluation de la conformité
• La mise en place d’indicateurs obligatoires comme la satisfaction des clients, la qualité du produit et du service et le respect des délais
• La définition de propriétaire de processus
• Une plus forte implication des travailleurs via consultation et participation à la définition de la politique qualité, analyses des risques, résolution des problèmes…
• La prise en compte des comportements nécessaires à la satisfaction des clients en plus des compétences et connaissances
• Les principes de gestion de projets avec jalons types APQP… pour le développement de nouveaux produits, nouveaux process ou nouvelles installations
• La notion de sécurité du produit et du service, qui pourrait être élargi à la sécurité des clients en contact avec le personnel de l’organisme pour éviter les contaminations
• L’intégration de l’efficience et de l’approche économique pour la pérennité de l’entreprise avec la maîtrise des coûts, des chiffrages d’offres, du suivi budgétaire…
• Une planification et maîtrise opérationnelle aboutissant à la création d’une AROQ (Analyse des risques et opportunités qualité)
• Le renforcement des actions pour limiter les erreurs humaines en intégrant des notions débouchant sur des AMDEC Produits, AMDEC process et des dispositifs anti-erreurs
• Les plans de sécurisation et de continuité d’activité, qui est d’actualité en cette période de CODIV-19
• Une plus forte intégration de la sécurité de l’information dans un contexte réglementaire qui augmente (ex : RGPD) et où la sécurité de l’information devient stratégique
• L’élargissement des exigences de la conception au process de fabrication
• Une plus forte intégration de la maintenance préventive, de premier niveau et pourquoi pas de la maintenance prédictive
• La notion d’obsolescence du produit et du service, il n’y a qu’à voir les décors de certaines chambres d’hôtel…
• La prise en compte du développement durable

Il faudra attendre encore quelques mois pour voir comment cette norme va évoluer et ce quelle apportera au monde de la qualité et de la recherche de satisfaction des clients. En effet l’enquête publique est prévu pour septembre 2025.

Nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de certification ISO 9001 grâce à :

• Une formation aux exigences ISO 9001
• Un accompagnement dans la certification ISO 9001
• Le coaching du Responsable de Projet de certification ISO 9001
• La formation d’auditeurs internes
• la réalisation d’audits internes
• la mise à disposition d’un Responsable Qualité à temps partagé

Dominique DAVID

Mis à jour le 09/09/2025

N’hésitez pas à nous contacter pour tous vos besoins standards ou spécifiques.