Après 15 ans d’accompagnement de nombreuses entreprises jusqu’à la certification ISO 9001, nous pouvons constater les apports et difficultés suivantes :

Apports internes / apports externes :

• Mise à niveau de l’entreprise par rapport aux attentes des clients
• Accès plus facile à certains clients / marchés
• Amélioration de la satisfaction des clients et réduction de la non-qualité livrée aux clients

 Difficultés :

• Même si depuis la version 2000, les exigences relatives à la documentation ont été réduite, elle nécessite toujours d’avoir un manuel, des processus, procédures et enregistrements obligatoires qui peuvent faire peur aux entreprises
• L’appropriation du pilotage des processus par les pilotes

Pour vous faciliter la démarche de mise en conformité ISO 9001, nous avons élaboré des modèles et des outils simples et personnalisables. Afin d’augmenter l’appropriation nous vous proposons une méthodologie de déploiement responsabilisante.

Dominique DAVID

N’hésitez pas à nous contacter pour tous vos besoins standards ou spécifiques.

Formez-vous à l’ISO 9001